售后服务优势及承诺
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作者:
admin *
发表时间:
2023-04-21 11:06:50 *
浏览:
45
售后服务优势及承诺
一、售后服务优势
0耗时服务
西安地区有39名服务工程师,覆盖西北区,市区2小时抵达现场,市外最快的一班交通工具抵达现场。
24*365服务
国家法定节假日依然安排工程师值班,保障冷却系统365天都在运行客户的应急服务。
二、售后服务承诺
1、质量保证:作为设备供应商,我司设备均为全新的、原厂包装,质量合格、资料齐全的设备。
2、供货时间:我司将严格按照要求供货。若有特殊要求需提前完工的,我司可协调组织生产、安装,力争满足用户需求。
3、保修承诺:质保期内免费维修,质保期外仅收取零配件成本费,且提供设备寿命周期内技术服务支持。
4、响应时间:设备若发生故障,在接到贵公司报修后,1小时内响应,如需现场进行处理,我司将派专业的工程师在48小时内到达现场进行处理。
三、设备/产品价格承诺
1、在同等竞争条件下,我司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格供给给贵方。
2、在保修期内我方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,供给的配件只收成本费,由贵方人为因素造成的设备损坏,我方维修或供给的配件均按成本价计。
四、售后服务保证
公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度。
五、培训
设备厂商将为用户提供培训服务,直至用户的工作人员全部掌握一般的运行操作、维护保 养技术,并能够进行正确的检修、维护、排除一般故障水平为止。
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